En UNIFORMES BOLERO, nuestro objetivo es que recibas uniformes de alta calidad. A continuación, detallamos las reglas para cambios, devoluciones y aplicación de garantías.
1. CONDICIONES GENERALES
Para que cualquier cambio o devolución sea procedente, el uniforme deberá cumplir con lo siguiente:
● Conservar sus etiquetas originales (colgantes y de cuello).
● No haber sido lavado ni utilizado.
● No presentar manchas de maquillaje, desodorante, olores a perfume o signos de uso.
● Estar dentro del plazo de 15 días naturales tras la recepción del paquete.
2. PRODUCTOS CON PERSONALIZACIÓN (Bordados, Estampados o Medidas Especiales)
● Sin Cambios: Por tratarse de artículos fabricados o modificados bajo pedido específico, NO se aceptan cambios ni devoluciones por errores de talla, color o modelo elegidos por el cliente.
● Garantía por Error de Fábrica: Si el error en la personalización es responsabilidad de UNIFORMES BOLERO (ej. nombre mal escrito por nosotros), se procederá a la reposición total del producto sin costo adicional para el cliente.
3. CAMBIOS DE TALLA (Productos de Stock / No personalizados)
● Si el uniforme no le queda, podrá solicitar un cambio de talla sujeto a disponibilidad.
● Costos de Envío: Los gastos de envío generados por el retorno del producto y el nuevo envío serán cubiertos por el cliente, a menos que el error inicial haya sido de nuestra parte.
4. GARANTÍA POR DEFECTOS DE FABRICACIÓN
Nuestros uniformes cuentan con una garantía de 30 días contra defectos de fabricación (costuras descosidas, cierres defectuosos o defectos en la tela).
● No aplica garantía en: Desgaste natural por el uso, daños por lavado incorrecto (uso de cloro en telas de color, planchado inadecuado) o quemaduras accidentales.
● Procedimiento: El cliente deberá enviar fotografías del defecto a ventas.uniformes@bolerojeans.com. Una vez analizado, se enviará una guía de retorno y se procederá a la reparación o sustitución de la prenda.
5. REEMBOLSOS
● Solo se realizarán reembolsos en caso de que no podamos reponer un producto con defecto de fábrica por falta de inventario.
● El reembolso se procesará por el mismo medio de pago utilizado en la compra y puede tardar de 5 a 10 días hábiles dependiendo del banco.